misja
Eugenia Panina
Specjalista ds. zarządzania przedsiębiorstwem
Ideą projektu jest inspirowanie ludzi do wysokiej obsługi i komunikacji, aby życie stało się wygodniejsze i szlachetniejsze
Certyfikacja
Eugenia ma ogromne doświadczenie w zarządzaniu biznesem, personelem, a także w zarządzaniu kryzysowym
Nasze Kierunki
Studio Urody
START
- Klienci nie wracają, brak napływu nowych klientów
- Wysoki procent rotacji pracowników
- Opracowali strategię pracy z powrotem klientów, zwiększyli ich zaufanie poprzez pracę z personelem
- Przeanalizowano model zarządzania, wzmocniono słabości
Agencja legalizacji
START
- Pracownicy nie zachowują dystansu wobec kierownictwa / nie chcą ponosić odpowiedzialności
- Skargi klientów na brak orientacji na klienta (w wyniku: zwrotu pieniędzy, zerwania podpisanych umów)
- Ustaliły regulacje wewnątrz firmy, zbudowały strukturę organizacyjną
- Przeszkolili zespół w zakresie sprzedaży, obsługi, psychologii klienta, w wyniku czego: poprawiła się interakcja i więcej pozytywnych opinii
Butik z odzieżą
START
- Klienci nie wracają, brak napływu nowych klientów
- Wysoki procent rotacji pracowników
- Opracowali strategię pracy z powrotem klientów, zwiększyli ich zaufanie poprzez pracę z personelem
- Przeanalizowano model zarządzania, wzmocniono słabości
